Les « chatbots » sont à la mode d’aujourd’hui dans le monde digital, évoqués par de nombreux annonceurs. Comment l’intelligence artificielle peut aider à gagner en proximité et en service client ? On avait déjà démontré [dans de précédents Afterworks ESC Clermont] comment le digital impacte les 4P du marketing, et que nous étions entrés dans une ère du service beaucoup plus que du produit. Dans ce cadre, les chatbots peuvent être une aide précieuse.

La bonne question à se poser, pour les annonceurs, est d’abord celle ……

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